APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA TERNYATA PENJUAL MAKANAN

TELAH TUTUP ATAU TIDAK TERSEDIA MAKANAN LEBIH SETELAH SAYA DATANG?

Laporkan pada kami detail pesanan Anda termasuk letak penjual makanannya segera mungkin

APAKAH SAYA BISA MENIKMATI PESANAN SAYA LANGSUNG DI TEMPAT?

Harap diperhatikan bahwa makanan yang dijual pada aplikasi Surplus hanya dapat dinikmati sebagai "Take away", tidak untuk makan ditempat karena makanan diambil sekitar satu jam sebelum toko makanan tersebut tutup

APAKAH MAKANAN YANG DI JUAL DI APLIKASI SURPLUS AMAN DIKONSUMSI?

Walapun makanan yang dijual di aplikasi Surplus adalah makanan berlebih, tidak berarti makanan tersebut adalah makanan sisa yang sudah tidak bagus kualitasnya. Makanan yang dijual adalah makanan yang masih layak dan aman untuk dikonsumsi (kami mencegah makanan berharga ini menjadi terbuang sia-sia apabila tidak terjual).

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA MAKANAN YANG SAYA PESAN SUDAH EXPIRED ATAU TIDAK HIGIENIS LAGI?

Laporkan ke kami detail pesanan Anda termasuk letak penjual makanannya, foto makanan yang telah Anda pesan, beserta tanggal expirednya segera mungkin

BAGAIMANA SAYA BISA MENGAMBIL MAKANAN YANG TELAH SAYA PESAN?

Anda bisa langsung mengambilnya di tempat penjual makanan yang Anda pesan (less footprint if you bring your own box)